Anette B.

Rejse til Costa Rica fra CPH booked med Iberia. Efter billetterne er booket går det op for mig at man udover billetprisen og skal betale for at booke er sæde. Ekstra udgift. ØV - men det ses også med British Airways.

29 Juni 2013. Forsinkelse af 3/4 kufferter. Cph til Madrid og dagen efter videre til Costa Rica San Jose. Vi må undvære kufferterne i 3 dage. Og den transatlantiske flyvning foregik UDEN underholdning. Der var simpelthen ingen skærme på sæderne! På hjemturen - kom 1/4 kufferter 2 dage efter.

Nu efterfølgende når man skal anmelde de udgifter, som de manglede kufferter afsted kom, kan dette KUN foregå ved at man får oplyst en adresse i Madrid via en telefon. Adressen er ikke på deres website. Det virker som et rent forhindringsløb. Aldrig mere Iberia!