Birgit P.

Vi havde købt en Deals til Rom og bestilt fem dobbeltværelser. Kort inden afrejsen skrev jeg til hotellet for at bestille shuttlebus, og fik her at vide at der kun var bestilt to værelser! Dette forbeholdt jeg vindrose rejser, der beroligede mig med at de øvrige var i deres agents navn. Ugen inden afrejse bad jeg om bekræftelse hos vindrose på de fem værelser men fik besked på at min ordreseddel var bekræftelse. Så det var med nogen skepsis vi trådte ind på hotellet i Rom. Da jeg præsenterede mig, greb receptionisten tlf. og ringede til vindrose, der forklarede mig at der desværre kun var fire værelser, og at det femte var booket på nabo hotellet. Det var jeg særdeles utilfreds med, men der var ikke plads på hotellet, så et par måtte hos naboen! Det viser sig, at da vi bestilte værelser kunne hotellet kun garantere to værelser, men ugen før vores ankomst blev der yderligere to værelser ledige. Jeg skrev til Vindrose, at de burde have sagt det til os, og booket os alle 10 ind på et andet hotel istedet. Dagen efter blev vi kontaktet af hotellet der på Vindroses regning bød os på middag med drikkevarer på hotellet, som vi tog imod. Jeg syntes stadig ikke det er i orden at der ikke er de værelser vi blev lovet, men var også glad for kompensationen. Det skal siges at hotellet Romantica palace, Rom var et super dejligt sted med venligt personale. Stedet kan anbefales.