Elena Bataklieva

Dårlig service og uforskammet opførsel. Min mor forstår ikke så meget dansk. Jeg som datter er med til at tolke. Lægen nægter at snakke med mig. [..] taler ikke godt til mig og smider mig ud. [..] vil ikke tale med familiemedlem. Vi har aldrig haft sådan problem før. Det er første gang. Det føltes meget ubehageligt. Det føltes, at lægen ikke havde lyst til at behandle min mor og høre hvad var problemet. Vi er utrygge og bange, at lægen skal behandle min mor. Vi talte høfligt [..]. Men det gjorte [lægen] ikke.