Elin S.

Min søster som er ramt af sclerose, deraf gangbesvær, skulle klippes. Vi skulle vente 10 min når vi ankom, frisøren var i gang med en anden, hvorefter hun prøvede at overbevise sin kunde om at hårvask var unødvendig, så ville hun ikke have tid til at tørre og glatte hendes hår bagefter. På grund af travlhed. Jeg havde ellers nævnt i telefonen at hun havde brug for hårvask og havde meget tykt hår!

Efter klipningen hentede jeg hende, vi ville ellers spørge ind til nogle produkter, men de viste ingen lyst til at sælge os noget, i det hele taget meget lidt interesserede i at hjælpe med at finde produkter til kundens behov.

Min søster fortalte at hun følte sig dårlig tilpas derinde, blev ikke snakket til og følte sig usynlig, var ikke tilfreds med frisyren (meget skarp og enkel studsning i stedet for en flot frisyre som hun havde håbet på). Var meget skuffet og følte sig ignoreret.