Henrik Flatau

[..]

I april 2011 gik vi som kommende brudepar ind i Spendser Guld Sølv Ure i Kolding Storcenter. Vi mødtes med guldsmeden, som fortalte, at vi kunne få lavet rødguld om til hvidguldsvielsesringe. Vi hentede nogle arvestykker i Fredericia, i alt 20 gram guld (en guldkæde og to guldringe, den ene med en ametyststen).

Aftale med Spendser guldsmed (samlet pakkeaftale af i alt kr. 6.500):

- Enighed om hvilke hvidguldsringe i 14k hvidguld, [de] skulle forædle af vores guld til en pris på kr. 5.500.

- At der skulle monteres en diamant i den ene ring til en normalpris på kr. 1.500 mod en betaling på kr. 1.000.

- Det blev aftalt, at Spendser skulle betale dagsprisen for overskydende guld.

- At Spendser uden problemer kunne levere ametyststenen tilbage. Guldsmeden foreslog, at man kunne bruge stenen i et andet smykke senere, hvilket vi mente, var en fremragende ide (stenen kom fra bedstemors ring).

- Da vi skulle giftes lørdag den 30. april, skulle ringene være færdige til afhentning den 26. april 2011.

Skandalen:

- Op til påske ringede Spendser guldsmed og bad os komme til Kolding (ca. 35 minutters kørsel hver vej), for han mente, at han havde en bedre ide til ringe. Da vi ankom til Spendser i Kolding, havde guldsmeden kludret med vores bestilling og viste os en anden model ring end tidligere aftalt. [..] vidste tydeligvis ikke, hvilken ring vi havde aftalt tidligere. Vi enedes imidlertid om et andet sæt ringe. Derefter vi kørte hjem til Fredericia noget mindre tillidsfulde end tidligere.

- Tirsdag den 26. april ringede vi for at høre, om ringene var klar til afhentning. Personalet hos Spendser vidste absolut intet og guldsmeden var ikke mødt på arbejde. Vi ringede gentagne gange og kunne ikke få et svar på, hvornår vores ringe var færdige.

- Onsdag den 27. april, få dage før brylluppet, ringede vi flere gange uden at få et svar på, hvornår ringene kunne hentes eller var færdige.

- Torsdag den 28. april, to dage inden brylluppet, fik vi efter flere opringninger besked på, at ringene kunne hentes om eftermiddagen.

- Min kæreste kørte til Spendser om eftermiddagen, hvor hun fik oplyst, at ringene ikke var færdige, idet der ikke var sat den aftalte diamant i den ene ring, men at hun bare kunne tage til sit bryllup med ringene, som de var.

- Ikke så meget som en beklagelse fik hun fra den efter vores opfattelse uprofessionelle, selvhøjtidelige og fuldstændig ligeglade guldsmed.

- Min kæreste var ked af det, men accepterede, at hun ikke kunne få sine færdige vielsesringe til sit bryllup, for guldsmeden ville ikke gøre mere ved ringene før efter brylluppet.

[..]

Min kæreste oplyste med god ret, at guldsmeden ikke havde overholdt sin aftale, og at hun selvfølgelig ikke var helt tilfreds med behandlingen, [..].

I sit hysteri ville guldsmeden pludselig ikke længere monterer diamanten til de aftalte kr. 1.000 eller i øvrigt gøre mere ved ringene, ligesom [..] nu ikke ville sælge ringene, som var lavet af vores guld. Min kæreste var meget ked af den behandling, hun fik [..], som simulerede, at [..] rev handelsaftalen i stykker, da min kæreste bad om den. Derefter forsvandt ”guldsmeden” ned i forretningens kælder med aftalen, som hun ikke måtte få udleveret.

En rar og forstående medarbejder [..], som havde overværet dele af senariet, henvendte sig til min kæreste og fik forklaringen på al den højrystede snak og guldsmedens opførsel. [..] indgik en aftale med min kæreste om, at hun kunne komme tilbage med ringen mandag eller tirsdag formiddag, for så ville [..] færdiggøre den aftalte handel og få monteret diamanten efter brylluppet.

Da vi kontaktede Spendser om mandagen, fik vi oplyst, at [..] ikke var mødt på arbejde. Om tirsdagen kontaktede vi igen Spendser og fik oplyst, at [..] var langtidssyg.

Slutningen:

[..] vi fik blot oplyst, at handlen var afsluttet, at bedstemors sten kunne vi ikke få, for den var nu gået tabt, at diamanten ikke ville blive monteret og servicen var slut.

[..]

Guldsmeden bør naturligvis ikke indgå en aftale, hvis han ikke magter at overholde den.

Nu har vi lært, hvad et tillykke med brylluppet fra Spendser indebærer!

Anbefaling:

Hvis man tør handle med [..] Spendser Guld Sølv Ure, så få udarbejdet en detaljeret aftale skriftligt [..].

Med Venlig hilsen
Brudeparret