Henrik Poulsen
SMC BILER = ingen service og ingen garanti!
Jeg købte i dec. 2010 en ca 9 mdr gammel VW Scirocco hos SMC biler. Jeg prøvekørte bilen og købte den. Ved prøveturen bemærkede jeg støv fra bremserne. Sælgeren sagde at det blot var fordi bilen "havde stået et stykke tid" det skulle bremses væk. Et par mdr gik og støven blev ikke mindre. Jeg tog på SMC's værksted og spurgte til støjen. De kigge på bremserne og sagde at de ikke fejlede noget. Efter yderligere et par måneder og flere fejl på bilen bestilte jeg tid på værkstedet.
Dagen gik og om eftermiddagen bliver jeg ringet op og får fortalt at SMC slet ikke kender min bil og derfor intet kan lave på den. Dette undrer mig, jeg har en slutseddel og betalt over 250.000 for den brugte bil. SMC kender den ikke (bilen var købt fra ny hos SMC og de kendte ejeren der hos dem havde købt en større bil, fik jeg at vide da jeg købte den. Jeg måtte tage ud til SMC og vise dem slutsedlen. Efter noget ringeri og nogle timer kendte de pludselig bilen og de ville vende tilbage. Dagen efter ringer værkføreren og fortæller at de kender bilen, men at den ikke er omfattet garanti hos SMC, selvom den er solgt derfra og både er under 2 år gammel og købt indenfor 6 mdr. Jeg beder om en forklaring og får at vide at værkstedschefen i Odense ville kontakte. Jeg bad om en mail der forklarede den manglende garanti, men det ville han om ingen omstændigheder skrive. Dagen efter ringer værkstedschefen fra Odense til mig og siger at der ikke er garanti på bilen og at jeg selv må få den lavet. Også ham beder jeg om en mail men han afviser at skrive en sådan.
Jeg undrer mig. Jeg har købt en bil hos en forhandler. Endda en autoriseret VW forhandler. Ved købet spurgte jeg om jeg skulle købe en "SMC Tryghedspakke", men sælgeren grinede og sagde at det slet ikke var nødvendig da der jo var 2 års fuld garanti på bilen. På slutsedlen står der i feltet "Service- og reklamationsbestemmelser: 24 mdr. reklamtionsret"
Jeg kan af disse grunde kun sige: køb ikke bil hos SMC, de lover tryghed, garanti og service, men når det tilsyneladende skal bruges er alt garanti og service væk..
Jeg savner min Mercedes og den gode service der!