Jan Justesen
53 år, Frederiksberg
Opgavebeskrivelse:
Udskiftning af 4 meter kabel til dørtelefon, mellem to etager.
Positive bemærkninger til løsningen:
Håndværkere der kommer til tiden.
Lavede det aftalte arbejde uden synlige spor samt oprydning.
Fleksible mht. til tidspunktet.
Negative bemærkninger til løsningen:
Noget dyr.
Konklusion:
Kan anbefales, men husk at få et pris overslag, så evt. overraskelser undgås.
Opgavebeskrivelse:
Afslibning af plankegulv i ældre lejlighed, rensning mellem planker og efterfølgende fugning mellem planker og afsluttende med 3 gange lak.
De positive bemærkninger til løsningen:
Fagligt vidende, samt interesserende i, at finde frem til den rigtige løsning.
Gode til at kommunikerer undervejs i forløbet, mht. forsinkelser og uheld.
Grundet intern kommunikationsfejl hos Stella Nova gulve; kom de til at fuge i et rum, som ikke var en del af tilbuddet. Dette ekstra arbejde, blev der ikke faktureret for.
De negative bemærkninger til løsningen:
Prisen og kvaliteten på det leverende arbejde, hænger ikke helt sammen.
Arbejdet tog tre uger, hvilket er noget mere end de 10 dage, som blev lovet.
Sjuskefejl hvor et el-kabel blev skåret over med en slibemaskine; hvilket krævede efterfølgende besøg af elektriker. En tredjedel af sømhovederne, der holder plankerne er blevet slebet af; og i nogle af hullerne ligger der sort fugemasse.
Sjuskefejl i faktureringen.
Konklusion:
Gulvende er blevet meget pænere end de var før. Men jeg syntes ikke, at jeg har fået det resultat, om prisen indikere.
Ovenstående i kombination med forsinkelsen og div. sjuskefejl gør at jeg kun kan anbefale Stella Nova gulve, til projekter, hvor der er masser af tid og overskud, til div. fejlrettelser og reparationer.
Når man som firma har sloganet: ”Vi lægger vægt på detaljen”, så skal der strammes op, særligt når prisen er overmiddel.
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Er lige blevet gjort opmærksom på denne anmeldelse, omend det er sent, mangler der et passende svar.
Har prøvet at kontakte dig de sidste par dage men er ikke kommet igennem, kan være du har fået nyt nummer. Du er velkommen til at ringe på 30407060 hvis du har nogen spørgsmål.
Alt er gået efter bogen, bortset fra et telefonkabel som blev kørt over første dag, som selvfølgelig ikke skulle køres over, dog fortalte jeg dig da vi mødtes ved afgivelse af tilbud at specifikt det kabel, som sidder et godt stykke ude midt på gulvet, skulle fjernes eller dækkes ind da jeg ikke kunne garantere vi ikke ramte det.
Det er dog stadig ikke iorden vi kører den over og vi tilbyder at få en elektriker til at udbedre det allerede dagen efter, da passede det også med underboen. Men her fortæller du at det ikke kan lade sig gøre fordi vi kun må bruge en elektriker du tilkalder, som du også har bedømt her.
Vi aftaler at vi betaler for din elektriker.
Du ønskede alle rum lavet, men havde ikke råd til det, så for at vise velvilje tog vi også dit sidste rum. Det var ikke en intern kommunikationsfejl.
Dette er den første tidsplanlægning jeg har lavet med dig over email ved afgivelse af tilbud af d. 18/7/12
"Ved fugebehandlingen vil vi kunne starte d. 6. august. kl. 7:30.
(Tager ca. 1½ uge. Dvs. klar til indflytning torsdag d. 16. august.)"
Om tirsdagen d. 14. august kan vi se vi bliver forsinket med en dag, så det ville stå klar d. 17. august.
Vi informerede dig om dette over telefonen og du fortæller det var "helt iorden" fordi du ville først få møbler om tirsdagen.
Du bestilte en komplet fugning af gulvet fordi du ønskede at have et gulv der var nemt at rengøre hvor der ikke rendte skidt ned i revner som ikke kunne støvsuges op, det betyder også at alle små huller, hakker, sømhuller og lignende ar der kan være i gulvet bliver udfyldt med fugemasse.
Nogle af sømmene i dit gulv var så gamle at de desværre havde en tendens til at glide et par mm op når vi kom med slibemaskinen, så ja, nogle af dine søm mistede desværre et par mm sammen med dit gulv. Det har ingen betydning for holdbarheden af gulvet, de gamle gulvsøm som dine er 15cm lange, de holder.
Du sendte elektrikerne ind dagen efter vi havde lakeret og der havde de lavet 2 ridser og 2 mærker i gulvet i gangen og 1 mærke foran toilettet.
For at vise velvilje tilbød vi at reparere det samme dag som du ringede. Det kunne dog først lade sig gøre efter du havde fået møbler ind. Efter du havde fået møbler ind reparerede vi det uden beregning og du fik yderligere 2 lag lak ekstra i gangen og foran toilettet.
Det er 3 uger efter start vi ender med at reparere elektrikernes mærker, elektrikere som vi betaler for at reparere en forglemmelse fra din side af. Vi må tage ved lære af sådanne situationer, vores fejl var da du havde glemt elkablet, at vi sagde "den klarer vi" da vi aldrig kunne garantere vi ikke ramte kablet, som også er grunden til vi altid beder om at have frit gulvareal, og specifikt ledninger skal holdes væk fra gulvet.
Vi var ikke 3 uger om det når vi i virkeligheden brugte 11 dage på det og ikke 21 dage.
Mht. prisen har du fået Danmarks billigste fugning, du er velkommen til at spørge hvilken som helst anden gulvmand hvad han tager for en fuldstændig omkalfatrering af fuger og ilægning af 2 lag af den bedste højelastiske tyske fugemasse (pak-stop, bedste kvalitet). Omend man bruger den billigste fugemasse er der ingen der har billigere priser på vores omkalfatrering og fugemasse. Det skal lige nævnes at der intet "spild" var på noget som helst af din lejlighed, og vi afleverede den med støvsuget køkken, bad, paneler, karme og vindueskarme.
Din pris var for omkalfatrering og fugning 375 kr. incl. moms pr. m2. Læg mærke til det er PR. M2.
Andre gulvmænd tager fra 140-190 kr. pr. meter. Der er 5-9 fuger pr. m2. Det giver en pris fra 700-1710 kr. pr. m2.
Din totale pris pr. m2, inkl. gulvafslibning og 3x luksuslak, den bedste lak på markedet, RoyalMat, var 462 inkl. moms. pr. m2. Det var inkl. ALT.
Det er IKKE over middel i pris, det er under halv pris af vores nærmeste konkurrenter.
Vores slogan er "Vi lægger vægt på detaljen" fordi det gør vi, det er derfor vi altid benytter de bedste produkter til en meget lav pris uden at gå på kompromis med arbejdskraften. Alt arbejde er udført af professionelle danske gulvslibere der har slebet i mange år.
Hvis der er noget du ikke er enig i er du altid velkommen til at kontakte mig på 30407060, eller svare her eller skrive en mail til kontakt@stellanova-gulve.dk.