Jan S.

Ultimo maj købte jeg en ny racercykel til kr. 12.000 hos min sædvanlige cykelhandler. Allerede da jeg kom hjem med den og satte i gang, kunne jeg se, at hjulene var skæve, gearene vil ikke skifte ordentligt, ligesom kæden takkede over på tandhjulene. Sælger mente ikke, at der var noget at gøre, men foreslog, at jeg købte en dyrere kassette til kr. 800. De svar var jeg ikke tilfreds med og efter at have kontaktet forskellige cykelhandlere, kørte jeg ind til Parkvej Cykelsport. Her mødte jeg ejeren, der som det første kørte en tur på min cykel. Efter mindre end to minutter konstaterede han, at gearskiftet ikke virkede, og få timer senere blev jeg ringet op med forklaring af, hvad der var galt.

I stedet for at udnytte situationen og sælge mig noget ekstra, foreslog han, at jeg skulle vende tilbage til den cykelhandler, hvor den var købt og få fejlen udbedret der. Det afslog jeg og bad ham udføre reparationen. En times tid senere kunne jeg hente cyklen, der fungerede perfekt. Han tog sig oven i købet tid til at vise mig (fysisk), hvad der havde været galt. Jeg er desuden svært tilfreds med, at han bad mig prøvekøre cyklen med det samme, og at han selv kørte en tur på den, inden jeg tog den med hjem. Sådan!

I mine mere end tyve år på racercykel har jeg ikke mødt en cykelhandler med så meget faktuel viden, teknisk snilde og så venlig service. Det eneste, jeg beklager, er, at jeg ikke jeg ikke kendte til firmaet for længe siden.