Kim Dyring Gustafsen

[..]
Vi føler ikke, at Iberia Danmark har valgt at håndtere sagen særlig professionelt, selvom henvendelse er sket fra rejsebureauet hvorigennem billetterne var bestilt. Vi har i vores klage været saglig, konkrete og været åbne for dialog.

Vi håber at Iberia Danmark vil reagere og ikke blot henvise til Iberia Spanien. Vi vil have Iberia til at tage et ansvar for vores oplevelse med Iberia d. 1. marts 2012.

Denne bedømmelse og status vil blive opdateret omkring så snart denne sag er afsluttet.

Regler for klageprocedurer: Link til Europa-parlamentets og Rådets forordning (EF) Nr. 261/2004 af 11. februar 2004:

http://www.slv.dk/Dokumenter/dsweb/Get/Document-10104/261-2004.pdf