Kirsten Egelund

Jeg tilmeldte mig Onfone i januar 2009, men nummerportering fungerer først fra sidst i februar. Ikke desto mindre opkræver Onfone abonnementsbetaling fra januar, fra det øjeblik man tilmelder sig. Trods gentagne løfter fra adskillige medarbejdere i kundeservice om at bringe det iorden, har jeg til dato ikke fået refunderet den opkrævede uberettigede abonnementsbetaling. Udstyret fungerer nu efter en del startvanskeligheder, bortset fra de dertil knyttede ekstraservices. Det er så fint i annoncen, men fungerer ikke og her er samme manglende villighed/viden til at rette problemerne. Jo medarbejderne er skam meget søde i deres kontakt med en - men der sker ikke noget - andet end en masse tomme løfter. Telefoni der delvis virker.