L. Meyer

Jeg købte en Jupiter cykel til 2.200 kr for nu 9 mdr. siden. I den tid har jeg kun kunnet bruge den omkring 6 mdr., og jeg har netop måttet skrotte den helt.

Jeg er klar over, at pris og kvalitet hænger sammen, så jeg passede fint på min cykel med olie og tag over hovedet om natten. Alligevel rustede cyklens eger, kæde og krank efter kun 3 mdr. Jeg klagede til Jupiter Cykler, som forsvarede sig med, at jeg selvfølgelig skulle have vasket og tørret cyklen, når jeg havde været ude i slud og salt. Desuden skal en billig kæde åbenbart smørres hver uge med en god olie og ikke den cykelolie, jeg havde købt i Netto. Faktisk skulle den smørres allerede, da jeg købte den, for at undgå, at saltet blev kapslet inde. Det fik jeg ikke at vide, da jeg købte cyklen. Kæden knækkede efter 5 mdr. og jeg valgte at få sat en ny på hos en anden cykelhandler. Efter noget tid begyndte kæden at knække ca. 1 x ugen, og efter min nye cykelhandler troligt havde sat kæden på 3 gange, sagde han, at det måtte være noget ved cyklen. Jeg gik tilbage til Jupiter Cykler, fordi jeg kunne mærke slør i kranken og tænkte, det kunne være forklaringen. Garantien dækker den slags. Jupiter Cykler forklarede i stedet, at KÆDEN havde ødelagt tandhjulene, og at jeg nu skulle have ny kæde og tandhjul til 340 kr. Kranken var der intet galt med. Jeg blev frustreret og rasende over mit køb og fortalte dem, at de måtte udbedre skaden gratis ellers ville jeg klage. Jeg havde ikke lyst til at putte flere penge i cyklen kun for at skulle skifte kranken om 1 måned. Det kunne der ikke være tale om, og klagen tog de helt roligt, for 'vi betaler aldrig den slags' og 'det kan de ikke få os til'. Jeg tror på dem, for jeg har set en klage fra Forbrugerstyrelsen over en lignende cykel købt i en anden Jupiter butik, og den betalte de heller ikke. Det virker nærmest som en generel indstilling i Jupiter kæden, at kunden køber cykel på eget ansvar. Måske hænger den ansvarsforflygtigelse sammen med kvaliteten af deres produkter. Så urimeligt.