Laura Knudsen
Kort efter, at restauranten åbnede i april, bestilte jeg via Just Eat 3*King Prawn:
Kæmperejer på grillspyd med urter, peberfrugt og løg med salat til 59 kr. pr. stk, som er listet under specialiteter. Da maden blev leveret, var der i hver indpakning ét grillspyd med 4-5 rejer på og nogle enkelte brankede grøntsager. Salaten bestod i af en mælkelignende substans med løgstykker i og stykker af salatblade rundt omkring i indpakningsbakken. Det så hverken appetitligt ud eller levede op til det forventede ud fra menukortet. Jeg tog kontakt til restauranten, som totalt afviste, at der skulle være noget galt, og de havde leveret, hvad der stod i menukortet, men at det skulle være en forret. Jeg påpegede, at jeg havde betalt 59 kr. pr. stk., og at retten IKKE stod listet under forret. Jeg mødte ingen forståelse og kunne ikke få min penge tilbage trods, at maden ikke var rørt. Jeg kontaktede derefter Just Eat om hændelsen, som fik standset overførslen af mine penge til restauranten. Ærgeligt førstehåndsindtryk, da hverken mad eller service levede op til, hvad man kan forvente af et sted som har 7 års erfaring på samme beliggenhed, men under andet navn.
Jeg havde for noget tid siden bestilt noget mad ud ad huset gennem Just Eat - en kyllingeburger og indbagte blæksprutte-ringe. Maden blev leveret efter ca. 30 min [..], men kyllingen i burgeren var nærmest rå - ikke gennemsteget, altså hvidt/lyst kød udvendigt, men lyserødt indvendigt med en tilnærmelsesvis rå konsistens. Jeg tænkte, at der formentlig ikke ville være problemer med at få den byttet (er kommet en del hos Cafe Arthur tidligere), men da jeg ringer til cafeen, får jeg at vide, at kød ikke skulle være gennemstegt, og den var som den skulle være - men rå kylling? Jeg kunne ikke få mine penge tilbage, men de ville hente den og stege kødet noget mere, hvilket jeg sagde ja til. 5-10 min. efter kommer [..] og henter bøffen. Jeg fortæller om, hvad der er galt, men [..] ser forvirret på mig og siger, at [..] ikke ved noget om det, men bare lige fik at vide, [..] skulle køre med for at gå op og hente burgeren. 10 min. senere igen bliver burgeren leveret af en anden [..], som umiddelbart lignede køkkenpersonale ud fra tøjet. [..] var nærmest på vej væk, da [..] overrakte mig burgren, Sagde intet, skyndte sig videre. Burgeren var mildest talt uappetitlig at se på, da jeg pakkede den ud. Kyllingen var stadig rå, og det øvrige indhold i burgeren lignede noget sammenrodet snask, plus at den ikke var lagt ordentligt sammen igen. Jeg tog kontakt til Just Eat, som havde en snak med restauranten, der ikke vedkendte sig problemet og fastholdte, at deres kylling var, som den skulle være. Jeg vil dog i fremtiden være påpasselig med at benyttet en restaurant, som mener, at nærmest rå kylling er, som den skal være samt tilsyneladende ikke udviser forståelse eller interesse for deres kunder.