Lotte Malmskov

Iceland Express er et billigselskab og derfor kom det ikke som en overraskelse at der er virkelig dårlig komfort i flyet, at man selv skal betale for sin mad og at de er så optaget af at lave mersalg, at der hele turen over atlanten bliver brølet tilbud ud over flyet.

Hvad der ikke er ok, er selskabets forretningsfidus med at sælge billetter for derefter at aflyse flyene og rykke til næste af selskabets afgange (plus minus en dag), hvis de ikke får solgt billetter nok. Man kan derfor ikke være sikker på at komme afsted på den valgte dato før 14 dage før rejsen, da det er de retningslinjer de går efter. Call centeret er udstyret med en flok [..], hvilket ikke gør det let at ændre bookingen efter de har aflyst flyet.

Flyv aldrig Iceland Express!