Majse Østen
[..] Jeg er nu på bare én uge blevet lovet levering, hvor dette ikke er sket.
Det starter således, at de vil levere tirsdag d. 15. mellem 9-17, og da kl. er 17.30 forsøger jeg at tracke min pakke, og ser at der i oversigten står "pakke forsøgt leveret - modtager ikke hjemme".. What? Kureren havde heller ikke efterladt en seddel i min postkasse.
Hmm, jeg forsøger at bestille ny levering til fredagen efter, hvor der bliver lovet levering mellem 9-17. Jeg sørger for at blive hjemme og vente hele dagen, men da kl. bliver 16 begynder tvivlen, så jeg ringer til DHL, endnu engang, som beklager en fejloplysning, og siger at pakken leveres mellem 16-20. Ja, om ikke jeg giver DHL endnu en chance og venter yderligere 4 timer, forgæves!
Kl. 20.20 tracker jeg igen forsendelsen, hvor der igen står, at man har forsøgt at levere, og jeg ikke har været hjemme! Løgn! Jeg synes ikke, at sådanne hændelser hverken er acceptable eller optimale, og derfor kan jeg bestemt ikke anbefale DHL.
Tak DHL for at have ødelagt hele min fredag (læs her: 11 timer) og for at svigte min tillid til jer. Dårlig stil!
Det er desværre mere reglen end undtagelsen. Jeg har så godt som aldrig oplevet noget positivt, når det er DHL der skal levere pakken. Jeg har også prøvet at sidde hjemme hele dagen, for så senere at læse, de forgæves havde forsøgt at aflevere pakken.