Mathilde B.

I 18 års fik jeg en smartbox af mine veninder, jeg valgte at indløse den hos Noblesse i Roskilde, sammen med min veninde som også havde fået en smartbox. Vi havde set frem til dagen og den ansigtsbehandling og kropsmassage vi fik var da også dejlig! Under behandlingen blev jeg tilbudt at få farvet og plukket bryn og vipper, det sagde jeg ikke nej til. Efter behandlingen som skulle tage 75 min, men kun tog 60, gik vi ud for at indløse gavekortet. Der blev jeg afkrævet 225 kr fordi jeg havde fået farvet vipper og bryn. Jeg var ikke blevet oplyst om det ekstra beløb som det kostede mig, og følte mig mildest talt meget snydt. Både fordi jeg på intet tidspunkt var blevet fortalt at den "ekstra ydelse" ville koste ekstra (og endda SÅ meget), og så fordi at behandleren som argument sagde "Jamen så fik du jo også lidt mere massage" til min veninde. Jeg ved ikke hvad JEG skulle få ud af den sætning? Jeg følte mig i hvert fald taget ved næsen, ærgerligt at oplevelsen skulle ende op som noget negativt fordi jeg åbenbart ikke fattede hendes hemmeligt kosmetologsprog.