Morten B.

Ufattelig ringe kundeservice. Efter næsten 10 år hos Telia, har jeg for første gang henvendt mig til "kundeservice" (?) med et mobildata problem, der ligger hos Telia eller på SIMkortet.

Deres kundeservice har intet gjort. De har en policy hvor de "ikke må ringe kunderne op" og de tager 5 til 10 dage på hvert email svar. Man kan "chatte" eller stå i telefonkø, men man får ingen mulighed til at arbejde med en medarbejder – således skal det hele startes på nyt, hver gang.

Nu, efter snart en måned, giver vi op og skifter udbyder. Telia har demonstreret hvor lavt begrebet kundeservice kan tolkes. Helt uacceptabelt, Telia.