Morten Resen

In-italia skabte tryghed hos os, idet vi to gange bad In-italia om, at rette henvendelse til Fattoria Castellina om vores booking og ret hurtigt blev vi ringet op med svar på spørgsmålet. Derefter modtog vi kort tid efter både en mail og et skriftligt opholdsbevis. Sidste gang var en ændring af vores lejlighed ca. 2 måneder før opholdet. In-italia skabte også hurtig en aftale med Fattoria Castellina om at nøglen til vores lejlighed sad i døren ved ankomsten om natten. Kort før opholdet fulgte In-italia op på opholdsinformationerne så evt. misforståelser på opholdsbeviset kunne ændres - seriøst og tillidsskabende for kunden! Der var i øvrigt en usikkerhed om betingelserne vedr. sengetøj i lejligheden. Hurtig sagsbehandling af In-Italia og tilbagemelding - super!