Ole Rasmussen

Utrolig dårlig service!
Min cykel skulle have en omgang reperation og udskiftning og jeg bestemte mig derfor for at afprøve Claus Buhl Cykler i Storcenter Nord. Det skulle jeg aldrig have gjort!

Min bagfælg var skæv og slidt men [Claus Buhl Cykler] forsikrede mig om at det ikke var nødvendigt at skifte den, men at de i stedet kunne rette den. [Cykelmekanikeren] mente derefter jeg skulle have skiftet kæde, kræns bagpå (udvendige gear), slange, bagdæk og bremseklodser hvilket de skulle have ikke mindre end 1200 kr. for. I min gode tro lagde jeg de 1200 på bordet og et par dage efter kunnne jeg afhente en funktionsdygtig cykel – troede jeg.

Da jeg afhenter cyklen viser det sig at de har skiftet mit gamle bagdæk ud med et der var tyndere end det som sad der før, dvs. at det ser mere eller mindre dumt ud med forskellig tykkelse for- og bagdæk. Jeg ved ikke om det er normal praksis at gøre dette uden at advisere sine kunder? - Det er det hvert fald hos Claus Buhl!

Lidt over tre uger efter reparationen springer min fælg da jeg kører min normale tur på ca. 10 min til universitetet. Det viser sig derefter at bade slange og dæk også er blevet revet i stykker herved. Jeg tager derefter cyklen ned til Claus Buhl igen, hvor jeg forklarer hvordan jeg føler mig snydt over at blive rådgivet specifikt I ikke at skulle skifte min fælg når den er så slidt at den springer og ødelægger både mit nye dæk og slange kun tre uger efter reperationen. [Cykelmekanikeren] gør alt hvad han kan for at overbevise mig om at han ikke har lavet en fejl, hvor der bl.a. bliver brugt sætninger som "det forstår du alligevel ikke når du ikke er cykelhandler", og han siger at det slet ikke er til at se om en fælg er slidt (selvom de har haft bade dæk og slange af), hvilket jeg er meget uforstående overfor. Ifølge ham kunne han altså ikke se på fælgen at den var slidt – selvom den buede udaf i det stykke hvor den nu er sprunget.

Da jeg spørger ham om hvorfor de har sat en anden tykkelse dæk på end mit originale siger han at "det er meget normalt man gør det, og du har alligevel ikke brug for et tykkere dæk hvis du bare kører på veje osv." – Jeg er ikke blevet spurgt om dette er i orden; hos Claus Buhl Cykler antager de åbenbart at man bare kan udskifte dele som man vil, selvom de ikke svarer til de ældre.

Alt i alt er de hverken til at skære eller stikke i, og de vil have 1000 kr. for nyt dæk, slange og fælg. Igen synes jeg dette er utrolig dyrt, og vælger at gå derfra med en komplet ubrugelig cykel som jeg har givet 1200 kr. for at få lavet.

Jeg kører derefter cyklen ned til CykelZonen som ligger et par hundrede meter derfra. Her bliver man mødt med venlighed, og har siden hen fået lavet min cykel hos dem – endda til 200 kr. mindre end hvad Claus Buhl skulle have! – Den kører nu perfekt.

Det er uden tvivl den dårligste service jeg nogensinde har oplevet.

Kan ikke anbefales (overhovedet!).