Peter H.

Air Berlin - Den ringeste kundeservice på jorden.

I 2013 benyttede vi Air Berlin, da vi skulle på skiferie. Ved ankomst i Salzburg afhentede vi vores bagage, hvor den ene kuffert delvist var fyldt med defroster. Vi måtte destruere en mindre del af vores skitøj, som var helt gennemblødt af defroster. Skaden blev straks oplyst og noteret i lufthavnen. Da vi kom hjem blev skaden, som aftalt, anmeldt overfor Air Berlin, som bekræftede forholdet. Der er nu gået mere end 1½ år, og vores sag er fortsat ikke afsluttet. De har forsøgt at spise os af med et bagatelbeløb, hvilket åbenbart er standardprocedure for Air Berlin, for det kan jo være, at den går, ellers kan sagen jo trækkes yderligere ud. Vi har forsøgt at rykke Air Berlin et utal afgange, men der sker intet. Det er den ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hvis du vil være sikker på at blive behandlet ordentligt, så undgå for guds skyld Air Berlin.