Rikke Dalentoft

Vi har aldrig fået så dårlig service som vi fik ved Thomsen Biler. Vi købte bil i foråret 2009 og fandt ud af, da det blev varmere i vejret, at air conditionen ikke virkede. Vi henvendte os ved Thomsen Biler. Ingen kunne tage hånd om vores opkald og mails pga. afløser og senere ferie. På vores bilferie var vi nød til at sende bilen på værksted og var nød til at få skiftet køler og vandpumpe.

Efterfølgende tog det 2 måneder førend vi fik kontakt med en der kunne tage stilling og fik afslag på godtgørelse for vores udgifter. Ovennævnte skete indenfor bilens garantiperiode og begrundelsen for afslag var, at vi ikke havde de udskiftede dele med hjem. Fakturaen fra det autoriserede værksted var ikke nok.