Sebastian Birk
#1
04.01.2013
De sender helt uhyrlige regninger på data, og der står i deres betingelser at man til enhver tid kan følge sit forbrug. DET PASSER BARE IKKE.
Mit forbrug viser, at der indtil den 29/10 ikke var noget data-forbrug som skulle takseres, men pludselig skal der betales fra den 24/10
Og de gider ikke svare på gentagne henvendelse, både på mail og telefonisk
08.01.2013
Hej Sebastian,
Jeg kender desværre til din situation, men som udgangspunkt kan du følge dit forbrug. Vi i oktober en fejl på systemet der gjorde at der ikke blev opdateret forbrug, hvilket var super træls fordi man pludseligt havde brugt forbrug for over det man måtte.
Det er en beklagelig fejl, som skyldes en server hos TDC der var gået ned.
De bedste hilsner
Teknisk Support