Sophia Nissen
Torsdag den 22/08 var jeg forbi Cleo’s for at få en etageklipning. Jeg ville gerne have skabt en form, men med ønsket om at bevare længden.
Jeg viste Atoosa billeder af det ønskede resultat, som var store, voluminøse krøller.
Resultatet var ikke som ønsket. Der er blevet klippet mindst 10 cm af mit hår, det er blevet ekstremt udtyndet, alt volumen er taget ud af det, og spidserne er ikke klippet lige, men i en wolf cut.
Det værste er, at vi blev enige om, hvor meget der skulle tages af håret... hvorefter hun sagde til mig, at efter hun havde klippet det, blev det for tyndt i bunden, og derfor var hun nødt til at tage mere. 10 cm!!! Ikke 2 eller 5, men 10!!!
Mit hår er fuldstændigt ødelagt. Hun har klippet år af mit hår – år, hvor jeg har passet og plejet mit hår for at kunne opfylde mit ønske om at have langt og glansfuldt hår.
Men det er ikke kun mit hår, der er ødelagt, men også mit selvværd.
Man skal have respekt for andres hår. Især som frisør burde man vide, hvor lang en proces det er. Der går cirka et år, før jeg nogenlunde kan få mit hår tilbage... ET ÅR!
Frisøren har tilbagebetalt pengene efter min klage. Men ikke før hun forsøgte at give mig og mit hår skylden.
Kære Sophia
Tak for din feedback. Jeg er ked af, at du ikke er tilfreds med din oplevelse hos mig.
Jeg vil gerne understrege, at jeg under hele behandlingen rådgav dig om dine muligheder med hensyn til din hårlængde og fylde. Da vi først talte om dine ønsker, nævnte jeg, at det ville være udfordrende at opnå et langt og fyldigt resultat, da dit hår er ekstra lang og meget fint og tyndt . Jeg forklarede, at for at få håret til at se mere fyldigt ud, ville det kræve, at vi klippede en del af længden.
Jeg forstod, at det var vigtigt for dig, og derfor aftalte vi, at jeg skulle gøre mit bedste for at opnå så meget fylde som muligt. Du accepterede, at det betød, at en betydelig del af længden skulle klippes af. Jeg fulgte denne plan og styrede behandlingen ud fra vores aftale.
Jeg håber, du finder en frisør, der kan imødekomme dine ønsker og skabe masser af fylde uden den nødvendige klipning, jeg vurderede skulle til.
Venlig hilsen
Cleo