Globus Biler

Jeg fraråder på det kraftigste at købe brugt bil hos globus biler. Har købt en ellers fin 2010 skoda superb, men fik problemer efter ca 3 måneder med en hylende/larmende defroster motor. Det påstår værkstedet ikke er dækket af garantien da motoren ikke larmede på købsdagen. Jeg mener selvfølgelig at købe garantien gælder da jeg jo ikke købte bilen "som beset". Det ser for mig ud som om den udvidede store 2 års globus garanti de reklamere med er en forsikring de har tegnet hos et selskab og de skader/mangler de kan få akcepteret hos dette selskab vil de gerne dække, da de jo får betaling af selskabet for at lave reparationen på deres eget værksted. Men jeg kan konstatere at fejl/mangler som globus biler selv står til at dække under den almindelige købelov og som de derfor selv skal betale. ja det nægter de simpelthen. Derfor køb ikke brugt bil hos Globus biler i Silkeborg, men køb hos en forhandler der vil stå ved den garanti han udsteder.

Kan desværre kun tilslutte mig rækken af utilfredse kunder, der har købt bil dette sted.

Elendig service og kommunikation NÅR pengene er faldet.

At komme med tvivlsomme oplysninger for smide aben videre er ikke unormalt. (skete for mig/os flere gange end jeg har tal på)

Selv om de ofte har fine biler på lager, lad være med at blive fristet. Køb et andet sted.

Kan kun tilslutte mig hovedparten herinde og fraråde andre at handle med Globus Biler, ikke pga. udbudet eller prisen men ganske enkelt på grund af deres efterfølgende service niveau og kundehåndtering.

Min oplevelse er at forsøg på brug af garanti bliver mødt med tavshed eller afvisning. Efter et indlæg på en anden bedømmelsesside blev jeg bedt om at kontakte Globus Biler for at uddybe min utilfredsed. Nogle uger efter jeg fulgte deres opfordring blev jeg af bedømmelsessiden bedt om at fremsende bevis for mit kundeforhold med Globus Biler, ellers ville indlægget blive fjernet...

Et nyt kritisk indlæg blev mødt med trusler om sagsanlæg.

Ikke en virksomhed jeg kan anbefale.

Fine biler - dårlig after-sales service.

Som mange andre herinde har jeg desværre også købt bil hos Globus Biler.

Fartpiloten fungerede desværre ikke korrekt. Efter flere køreture ned til deres værksted hvor de bare mente at det fungerede, blev jeg træt af at høre på mekanikeren.

Ringede derfor til den pågældende sælger, som jeg havde købt bilen af i sin tid. Men [..] var ufattelig flabet og var egentlig ret ligeglad med problemet.

Jeg sendte derfor flere skriftlige klager og da jeg ikke hørte fra dem valgte jeg at kontakte bilklage.dk for at oprette en klagesag.

Dette viste sig at være en meget lang proces hvor jeg bla. var i TV2 basta.

http://programmer-dyn.tv2.dk/basta/article.php/id-25396694:klager-over-klagen%C3%A6vn.html

Det endte dog med at jeg vandt sagen over Globus Biler og fik fejlen udbedret på et andet værksted efter ca. 1 år [..].

Jeg vil blot sammen med alle de andre uheldige købere af en bil ved Globus Biler, give en advarsel, da jeg ikke ønsker at andre skal udsættes for det samme. Jeg synes det er ærgeligt og på ægte jysk "træls" at man laver en aftale om et bilkøb og denne aftale så ikke bliver overholdt. De er rigtige flinke før og under købet, der er ikke den ting som ikke kan laves og aftales, da de kun "leverer pæne og ordentlige" biler til kunderne (dette blev sagt så utrolig mange gange af vores sælger) at jeg tænkte dette kan kun blive godt. Jeg er så desværre siden hen blevet en del klogere. Jeg får leveret en bil fuld af ridser (som de havde lovet at fjerne), en defekt forkofanger (den var revnet og hvis ikke de kunne lave det, var aftalen at jeg fik en ny). I forsøget på at lave den har de yderligere lavet en ridse og revnen er der stadig men jeg kan ikke få en ny, da sælger synes den er pæn. Med bilen leverede de en defekt nøgle. Jeg tog kontakt til dem igen men forgæves, de benægter alt. [..] Jeg fik en bil hvor jeg ikke fik afslag i prisen, de ville hellere lave defekterne, den aftale overholdte Globus Biler ikke. Hverken de mundtlige eller skriftlige aftaler.

Jeg kan langt fra anbefale at du handler med Globus Biler, medmindre du er frisk på en langt juridisk tovtrækkeri, inden du får det du har betalt for. På min hjemmeside vil jeg skrive om mine udfordringer med at få det som er aftalt jvf. slutsedlen og reklamationsretten. http://www.reck.dk/motor/globus-biler-silkeborg/

Under al kritik.
Som de andre også skriver er de meget flinke og hjælpsomme mens handelen står på, men hvis man så henvender sig bagefter er de noget så flabede og arrogante.

Har kæmpet med dem i 2 år nu om en reklamations fejl som de ikke har udbedret.

Jeg kan her dokumentere, at [Globus Biler] i Silkeborg ikke regner deres kunder for noget efter de har fået solgt en bil.

Købte i maj 2010 en Honda FR-V. På vejen hjem til Lemvig, opdagede jeg at den ikke var sporet ordentlig. Efter et par dage opdagede jeg at sideruden ind i mellem ville køre helt i bund når jeg forsøgte at lukke den.

Herunder har jeg kopieret mine forsøg på at komme i kontakt med [Globus Biler] [..]

Hvis i herfra kører helt ned i bunden, kan i se min mail korrespondance med firmaet. I Dag er det den 3. august, og jeg har stadig ikke modtaget nogen henvendelse fra firmaet. Dette er første forsøg på at advare andre mod dette firma. [..]

Vedr. nr. 17470
I dag den 12. juli kl. 10.20 ringede jeg til Globus Biler. Jeg skulle trykke 5 på tastaturet, som instruktionen lød, hvis jeg ville snakke med dig.

Jeg begyndte at forklare dig hvad det drejede sig om, og at jeg havde forsøgt at komme i kontakt med dig 7 gange før. Længere kom jeg ikke, da du afbrød mig med ordene. "Du må ringe igen efter ferien. Jeg har ferie og værkstedet har ferie, kan du ha' en god dag." Hvorefter du bare lagde på.

Jeg er efterhånden ved at have en dårlig "mavefornemmelse" over jeres firma.

Hvis de bagateller som jeg har beskrevet i denne mail, skal ordnes i mindelighed, forventer jeg at blive kontaktet på mail, senest mandag den 19. juli.

[..]

[-- E-Mail til Globus Biler -------------------------------]

From: "Preben "
To: [..]
Subject: Fwd: Fwd: Re: Re: Manglende respons p

Date: 28/06/2010 09:10
Hej [..].
Vestjyder er af natur et tålmodigt folkefærd. Men jeg vil gerne at du lige ringer eller mailer angående denne mail.

Hvis du scroller ned til begyndelsen af denne mail, kan du se at det begynder at ligne en føljeton.

Ringede til jer den 18/5

Mail den 19/5
Mail den 9/6
Mail den 11/6
Mail den 23/6
Mail den 28/6
Navn adr. og tlf. nummer i bunden af denne mail.

mvh
Preben
[-- E-Mail til Globus Biler -------------------------------]

From: "Preben "
To: [..]
Subject: Fwd: Re: Re: Manglende respons p

Date: 23/06/2010 14:46

Hej [..].
Jeg prøver lige igen.

mvh.
Preben

[-- E-Mail til Globus Biler -------------------------------]

From: "Preben"
To: [..]
Subject: Re: Re: Manglende respons p

Date: 11/06/2010 09:40

Hej [..].
Det står faktisk længere nede på mailen.

At den ikke var sporet rigtigt opdagede jeg på vejen hjem, da jeg kom ud på landevejen,

Det med vinduet opdagede jeg en af de første gange hvor jeg rullede vinduet helt i bund. Det sker ikke hver gang, men ofte.

med venlig hilsen.
Preben

On 10/06/2010 11:08 "[..]" wrote:

Hej

Send venligst en mail hvor du beskriver fejlen, og hornår det opstod.

Med venlig hilsen
[Globus Biler]

[-- E-Mail til Globus Biler -------------------------------]

From: "Preben "
Sent 6/9/2010 11:59:45 PM

To: [..]
Subject: Manglende respons p

Hej [..].
Vil du prøve at gå ind i sagen.

mvh
Preben
Hej Globus.
Jeg har henvendt mig pr. tlf. hvor jeg fik at vide at jeg skulle skrive en mail til [..] da det drejede sig om en reklamation.

Jeg sendte nedenstående til jer den 19/5-2010, men har endnu ikke fået svar.

Forventer at høre fra jer.

Med venlig hilsen
Preben

Hej [..].
Jeg købte for ca. 14 dage siden en Honda FR-V af jer, den har et par skavanker.

1. Sideruden ved førersæden, har ligesom sit eget liv, den er mange gange ikke særlig glad for at lukke, den begynder at åbne når den er på vej til al lukke.

2. Uanset hvor vinden kommer fra, trækker bilen lidt til højre (sporing)

mvh
Preben
7620 Lemvig

Da jeg skulle hente min fabriks nye bil som aftalt, var den på ingen måde klar det havde lige regnet og det havde den så stået ude i, samt indvendig var der olie på sæderne og på tæppet. Det er så det man betaler knap 3000 kr. for i klargøring.

Har gennem årene købt og solgt flere biler til Globus Biler i Silkeborg. Har altid fået en god og reel behandling såvel omkring byttebil som prisen på det vi købte. I garantiperioden har vi aldrig oplevet andet end imødekommenhed.