Casper Hansen

Jeg søgte efter en kassevogn da jeg skulle åbne firma i starten af 2011. Hos Berg Automobiler i Rønnede fandt jeg så hvad jeg søgte, en Renault Trafic fra 2004. På nettet skrev [..] at kilometer standen var 119.000 og ikke ryger. Da jeg besøgte virksomheden for at prøve køre bilen så jeg til min undren at kilometer-tælleren viste 121,000 km. Og altså ikke 119 som på nettet. På prøveturen køre bilen perfekt og synes fejlfri.

Efter den første tur i bilen ser jeg at det ene sæde er der et dybt brændemærke efter en smøg hvilket jeg nævner for [..]Berg Automobiler, da [..] jo reklamere med at bilen har været en ikke ryger bil.

Under vores samtale fortæller [sælgeren] at netop den model jeg kigger på er en 2.5 diesel motor, hvilke er klart det bedste og at den også findes som 1,9 diesel, men deres gear kasser slides hurtigt op pga. det træk som den jo kan udsættes for. [..] fortæller 2.5 motoren ingen problemer har med gearkassen. Jeg vælger at købe bilen og 3 dage efter henter jeg den så, [Berg Automobiler] fortæller at reserve nøglen er bestilt og er på vej.

10 dage efter afhentning af bilen starter min første arbejdsdag så, jeg køre ca. 5 km da bilen pludselig sætter ud. Jeg forsøger forgæves på at starte bilen og efter ca. 10 min beslutter jeg mig for at ringe til Berg Automobiler. [..] siger jeg bare skal komme op med den så vil de straks se på den, men efter som bilen jo ikke kan starte er det jo lidt svært. [..] siger at de ingen muligheder har for at hente den, men at [..] har en låne bil så jeg da kan komme videre på job samme morgen.

Da jeg dukker op i Rønnede er det en ansat jeg snakker med og [..] ville gerne sørge for at min bil ville blive hentet og lavet. [..] havde også fortalt at jeg skulle ha en låne bil i mellemtiden og den ansatte udlevere nøglen til en gammel Ford Mondeo (person bil) og som gulvsliber er det jo ikke helt plads nok, så jeg spørger pænt om de har nogle kasse biler man kan låne og den ansatte siger at det har de ikke. Jeg tænker jo at Mondeo'en er bedre end slet ikke kunne komme frem.

3 dage senere er min bil klar igen. [..] fortæller at de måtte sætte helt ny generator og kilerem på bilen da den generator der sad på var slidt ned. På vej hjem den samme dag høre jeg høje lyde fra motorrummet så vælger at køre ind til siden da bilen holder helt stille høre jeg et højt smæld fra motorrummet og lade-lampen begynder derefter at lyse. Det var så den nye kilerem der var knækket. Da Berg Automobiler er med i Mekonomen beslutter jeg mig for at finde den nærmeste Merkonom, så jeg kan få en ny kilerem på. Mekonomen (Herlev) som jeg tager til, tager kontakt til [Berg Automobiler] og får grønt lys til at sætte ny kilerem på bilen. Kileremmen betaler jeg, og de ordner resten indbyrdes, og jeg tænkte jo "Fint nok bare jeg kan komme hjem så er en kilerem billigt sluppet". Jeg når kun lige at komme hjem (ca. 80 km) hvorefter jeg hører de samme høje lyde fra motorrummet. Dagen efter skifter Berg Automobiler så kileremmen og den ansatte fortæller at den generator som er blevet sat på ikke er helt den sammen som den originale, og derfor bruger en anden kilerem, Jeg ringer selv [Berg Automobiler] op senere samme dag for at spørge til den uoriginale generator og [..] fortæller den skam er original men bare en anden type/model og det intet har af betydning. [..] beder mig blot om at være opmærksom næste gang remmen skal skiftes.

3 mdr. og 13 dage (ca. 10.000 km) efter jeg købte bilen, fik den en tikkende lyd fra venstre side i motoren. Samtidig havde mit 3. og 4. gear, pludselig fået en mislyd - som om nogle tandhjul kørte skævt af hinanden,

Hos Berg Automobiler prøvekøre [..] selv bilen og udtaler at [..] intet kan høre i 3. gear men at der er en svag mislyd i 4. [..] fortæller at den tikkende lyd er en utæt dyse, men at det ikke er noget problem at skifte og ikke er specielt dyrt.

Jeg spørg ind til reklamation på bilen men bliver afvist med at den jo er overskredet. I øvrigt mener man heller ikke at en slags mislyde fra gearet ikke er unormalt og at man sagtens kan køre videre med det. Som han siger: "Så tit bruger man jo ikke 4. gear."

Jeg fastholder min bekymring og spørger om Berg Automobiler kan kigge nærmere på bilen.

Jeg udtrykker samtidig min bekymring for at få en stor regning for renovering af gearkasse, men [..] siger: "Det er ikke sådan vi laver forretning. Vi ringer altid før vi går i gang så kunden har en ca. pris." [..] vurderer dog at det kommer til at koste omkring 6.000,-

[Berg Automobiler] finder en tid hvor jeg kan få lavet bilen og for at være sikker gentager jeg mig selv overfor [..], og siger "Ring før I laver noget, så jeg ikke bliver overrasket over en regning på 15.000 kr."

Datoen hvor bilen skulle laves lå en uge frem. Lånebil, så jeg kunne komme frem til mine kunder, var intet problem forsikrede [Berg Automobiler] mig om. Ugen efter afleverede jeg bilen og spurgte ind til en lånebil, hvorpå [..] svare at [..] ikke lige havde en ledig. Jeg fortæller [..] at jeg ingen anden mulighed har for at komme hjem. [..] finder pludselig en ledig partner (lille varevogn) men den skulle bruges senere samme dag, så jeg fik beskeden at bilen skulle afleveres Berg Automobiler igen samme dag.

3 dage ringer en ansat fra Berg Automobiler af og fortæller at 8 lejer i gearkassen skal skiftes og at de er bestilt hjem. Jeg spørg om pris hvorpå svaret er: "Det aner jeg ikke noget om men jeg ligger en besked til [..] og beder [..]kontakte dig hurtigst muligt".

På 6. dagen ringer jeg selv til Berg Automobiler og snakker med samme ansatte som sidst. Igen beder jeg [..] om at lægge besked til [..] om at kontakte mig.

På 8. dagen ringer jeg igen og ligger en besked [..].

På 9. dagen bliver jeg ringet op [..] som fortæller bilen er færdig og klar til afhentning.

[..] fortæller endvidere at jeg ikke skulle have været kommet meget senere, for så skulle jeg have haft en helt ny gearkasse. Jeg minder [..] om at [..] jo selv indledningsvis mente at jeg godt kunne kører videre med mislydene, hvortil [..] svare: "Nåh ja.. Altså.. Du kunne godt have kørt en måned endnu. Det var det jeg mente.".

Da jeg møder op sider [..] på kontoret klar med 2 regninger til mig. Den ene af dem er tætning af dyse 2750,- kr. Den anden er renovering af gearkasse 12.701,- Kr. Jeg forklare [..] at det jo netop var denne situation jeg ikke ønskede at stå i og spørger hvorfor [..] ikke havde ringet til mig som aftalt? [..] mente at en ansat havde fortalt mig det og ingen besked havde fået om at ringe til mig. Sagen her ende med at [Berg Automobiler] slår 2000,- af prisen på gearkassen, så den samlede regning er på 13.451. Jeg betalt regningen på den utætte dyse kontant med det samme, hvorpå [..] ønsker yderligere 5000. kr. på den anden regning før jeg kan få bilen udleveret. Dagen efter fald en slange af i motorrummet, som jeg selv kunne spænde på igen. Dagen efter at have hentet min bil hos Berg Automobiler begyndte ABS- og Servo lamperne lyse. [Berg Automobiler] er så ubehagelig at snakke med at jeg nu ikke længere har lyst til at køre til [dem].

Når jeg bede [..] om at forklare alle mine problemer siger [..] blot: "Hey – sådan er det, at købe brugt bil."

Jeg har nu fundet en anden mekanikker og vil råde alle andre til ikke at gøre forretning med Berg Automobiler.