Jacob Hansen
Købte klassisk et-gears herrecykel hos Cykelbanditten og afleverede den til reparation næste dag på grund af defekt krank/baghjul. Fik service-sms følgende dag om at cyklen var klar til afhentning. Da jeg spurgte, hvilken reparation de havde foretaget, læste medarbejderen op fra skærmen om, at det var en normal defekt som man måtte regne med på billige cykler. Da jeg spurgte hvad det skulle betyde, forsikrede medarbejderen at baghjulet var blevet udskiftet.
Det tog mig dog mindre end 30 sekunder at konstatere at det nye baghjul havde præcis samme defekt som det tidligere. Det var et helt parti hjul, den var gal med, fik jeg at vide. Da jeg høftigt foreslog at de tjekkede om et nypåsat-hjul var fri for defekt, når de nu vidste at det var problemer med deres lager af hjul, så jeg som kunde kunne slippe for at tage bus og tog gennem hele byen for at afhente en cykel, der ikke var afhentningsklar, fik jeg ordret at vide "at nu var det sådan, at de også skulle tjene nogle penge, og at mekanikeren ikke havde tid til at stå og tjekke hvert eneste hjul".
Hej Jacob,
Mange tak for din anmeldelse som dog er af lidt ældre dato.
Vi kommunikerer ofte med vores kunder og gør det stort set udelukkende via Trustpilot da vi ikke har overblikket over alle bedømmelses sider der eksisterer - derfor den sene reaktion - forventet eller ej.
Vi er da møg kede af at høre at du har haft problemer med din cykel som du har købt hos os. Det lader til at du har haft samme problem som et par andre burgere herinde der netop var så uheldige at ramle ind i en dårlig sending cykler vi fik sidste år. Som du selv skriver så har vi gjort alt for at udbedre de problemer der skulle være med cyklerne, men at du har fået det svar du citerer her er under al kritik. Vi går hovedsageligt efter socialt begavede og servicemindede ansatte - og det lyder det der ikke som. Vi går stærkt ud fra at den ansatte på nuværende tidspunkt er sorteret fra og håber at du kører rundt på en bedre cykel.
Ha en dejlig dag...og endnu en gang tak for din anmeldelse, som er nyttefuld og brugbar i vores evige jagt på at være de bedste til det vi laver.
Cykelbanditterne