Jacob Thomsen

Fik sendt 2 pakker fra Tyskland.

DPD har aldrig informeret mig om de var kommet til Danmark, ligesom de påstår at have forsøgt aflevering.

Den eneste grund til jeg har fået den ene pakke, er jeg trackede den hos Hermes som stod for afsendelse fra Tyskland, og efter flere opkald til DPD's kundecenter lykkedes det mig og få stoppet tilbagesendelse af den ene pakke. Som jeg selv afhentede hos DPD!

Det skal siges Hermes heller ikke er særligt kvikke, det tog dem 6 dage og svare på en mail!

Konklusion: Brug ikke DPD/Hermes ved forsendelse fra Tyskland.

Lidt ros skal der dog være til DPD's kundeservice. Ringede 3 gange og ved de 2 opkald fik jeg meget venlig og kompetent betjening. Gid resten af firmaet fungerede ligeså godt..