Jan Pico
Netfirmaet GUCCA.dk trækker uberettiget penge fra din konto - uden at sørge for at du får varen leveret. Efterfølgende er de udenfor enhver rækkevidde for fornuftig dialog.
LÆG MÆRKE til at GUCCA.dk netop ikke er e-mærket for sikker nethandel, og tænkt dig grundigt om inden du handler med dem.
Efter opsættelse af en vandhane bad jeg om en nærmere forklaring på regnings-beløbet. Jeg fik at vide, at man ikke gav oplysninger i telefonen, jeg måtte skrive til firmaet med mine spørgsmål.
To breve og et par telefonopringninger samt een måned senere har jeg endnu ikke fået en reaktion fra vvs-firmaet - jeg har jo også betalt.
På regningen har man bla. anført 125 kr. for Q sikring Dansk VV garanti. Man har tilsyneladende solgt mig en garanti, som jeg ikke er informeret om og slet ikke om hvad den omfatter. Hos Dansk VVS-garanti har man aldrig hørt om lignede fortilfælde.
Christensen & Berg VVS har åbenbart sin helt egen opfattelse af kundeservice. Man gider overhovedet ikke tale med kunden om regningen og slet ikke, når kunden har været så dum at betale det forlangte.
Hvis jeg får brug for garantien, som jeg særskilt har betalt for, bliver det spændende at se hvad den måtte omfatte.