Morten Aagaard
Har købet ny mountainbike hos e-cykler i skovlunde, efter en uge og min første tur på cyklen syntes jeg ikke bremserne fungere så godt, jeg henvender mig hos e-cykler i Skovlunde, hvor jeg gør opmærksom på problemet, jeg får at vide at det er normalt, at man kan tage bremsegrebet i bund og den bremser som den skal, den skal bare køres lidt til. Efter flere ture på cyklen og 1 mdr efter køb er bremserne så dårlige, at jeg henvender mig igen, denne gang er historien en anden, nu har jeg som uddannet mekaniker hældt olie på bremseklodserne og derfor kan den ikke bremse. Jeg har selvfølgelig ikke hældt olie på klodserne og gør opmærksom på det. De skifter klodserne og cyklen bremser perfekt jeg skal betale regningen for det er jo min egen skyld, jeg får de gamle klodser med som ser meget slidte ud, det er efter 3 ture på min cykel.
Gør samtidig opmærksom på i forretningen at jeg ikke vil betale da man må formode at fejlen var tilstede da jeg købte cyklen, sjovt nok kan ekspedienten lige pludselig ikke huske hvad han sagde da jeg var der efter en uge. Betaler gør jeg, da jeg ikke har andet valg. Jeg henleder opmærksomheden på købeloven.
Den nye formodningsregel betyder, at forbrugeren, hvis fejlen viser sig indenfor de første 6 måneder, ikke skal bevise, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Så antager man, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet, medmindre sælger beviser, at dette ikke kan være tilfældet, fx fordi der er tydelige tegn på at forbrugeren har fejlbetjent varen.
(Læs om formodningreglen i købelovens §77a stk 3).
Jeg skal så på en tur have fejlbetjent cyklen og samtidig hældt olie i mine bremser ifølge e-cykler.
Jeg kan ikke anbefale e-cykler i Skovlunde.
Som indehaver af eCykler a/s, er jeg naturligvis mere end bekendt med købelovens bestemmelser. Vi afviser kun reklamationer hvis vi ikke er i tvivl om en fejls opståen. Morten har efter alt at dømme været uheldig med kædesprayen og ramt bremseskiven med nogle dråber (han er ikke den første og sikkert heller ikke den sidste). Når dette sker "suger" bremseklodserne olien og bremseeffekten aftager meget. Det er ikke verdens undergang - et par nye klodser, så bremser det fint igen. Vi skiftede dem uden at beregne arbejdsløn og efter at have oplyst Morten dette forinden.