Hjernø

Aug 2015
Bestilte Hjernø VVS til at sætte nye aftapventiler og slanger på mine gamle vandhaner i køkkenet. Elementer der er lette at fremskaffe på nettet, men jeg tænkte at jeg gerne ville have en VVS til at ordne det og vurdere den bedste løsning til min vask.

Jeg ringer og taler med dem og får fortalt at de har en meget erfaren VVS'er der gerne vil se på vasken og tale med os om hvad der er den pæneste og bedste løsning. Da han kommer siger han intet og går bare igang med arbejdet og er færdig efter 15 min.

Det blev sådan set en fin løsning, men da jeg efterfølgende får en regning på 1,5 times montørløn ringer jeg selvfølgelig da jeg undrer mig. Får svaret at de i "montørtimer" indberegner al tid på opgaven: Fremskaffelse af material og samtale på kontoret vedr. opgaven! Det lyder fuldstændig vanvittigt i mine ører. Jeg er meget utilfreds med en ekstrem dyr faktura på et nemt og ukompliceret stykke arbejde. Vil aldrig anbefale dem til andre og vender helt sikkert heller ikke tilbage selv!

Bestilte Hjernø VVS til at skifte et utæt synligt rør i min lejlighed. De kommer og skifter røret som de skal og bruger 15 min på opgaven. To dage efter lækker det samme rør igen. Jeg laver en reklamation over det udførte og de kommer og laver den ordentligt. Denne gang bruger de 30 min. Senere modtager jeg en regning for den første gang de er der på 1 arbejdstime. Dette er er helt ok. Et par dage senere modtager jeg så en regning for anden gang de er der på 1,5 times arbejde med en rabat på 30 min da de burde have lavet det ordentligt første gang.

Jeg kontakter firmaet da jeg ikke mener jeg skal betale arbejdsløn for reklamationen. Det vil de ikke høre på og påpeger at jeg trods alt har fået rabat. Jeg påpeger at der jo i realiteten ikke er tale om en rabat når håndværkeren kun har været der i 30 min og der er skrevet 1,5 time på. Så er der jo bare tale om en overfakturering der er korrigeret.

[..] jeg taler med bliver rasende og sviner mig til for at beskylde dem for overfakturering.

Alt i alt en elendig behandling og jeg vil på det kraftigste fraråde andre at anvende virksomheden!