Intersport Fields

Dårlig rådgivning og dårlig service.

Jeg har løbet i mange år og skal have nogle nye løbesko. Tager i Fields tirsdag eftermiddag og går i Intersport, da jeg før (inde i København) har fået god vejledning og service.

Jeg går rundt i butikken flere gange, men kan ikke finde nogen ekspedienter, som kan hjælpe mig. Jeg finder selv et par løbesko (af et mærke, jeg ikke før har løbet i, men med de rette informationer - neutral løbesko og med stødabsorbering) og går til kassen.

Ved kassen står en kvindelig ekspedient, som jeg spørger, om det ikke er rigtigt, at det er en neutral sko. Hun siger, at det ved hun ikke, men ved siden af hende står en mandlig ekspedient som hun spørger (han er efter hvad hun siger, "ekspert på området"). Han svarer "ja", hvortil jeg spørger om der er god stødabsorbering i, da jeg løber ofte og på asfalt. Han overhører mit spørgsmål og den kvindelige ekspedient spørger ham om selvsamme spørgsmål. Han svarer: "Ja, der er stødabsorbering, men kun i hælen", hvortil den kvindelige ekspedient siger henvendt til mig "du kan jo prøve dem og hvis de ikke er gode nok, kan du returnere dem".

Jeg siger "tak", køber skoene og tager hjem.

Et par dage efter tager jeg skoene på for at løbe en tur. Efter ca. 100 meter får jeg smerte i mit venstre knæ og efterfølgende i det højre (jeg har aldrig haft problemer med mine knæ). Jeg løber hjem, kigger skoene efter for skidt og lignende, og de er som nye!

Jeg tager ud i butikken for at returnere og bytte skoene. Først får jeg at vide at eftersom jeg ikke har skokassen med, kan jeg kun bytte dem, selvom jeg har en bon, hvorpå der står 8 dages fuld returret (og intet om skokasser). Da jeg fortæller at stødabsorberingen ikke er god nok (og derved siger at jeg løb 100 meter), vil ekspedienten ikke bytte skoene, da de er "brugte".

Jeg er på intet tidspunkt blevet informeret om at medbringe en kasse eller at skoene kun kan prøves indenfor (har aldrig returneret sko før, men har heller aldrig købt sko i Intersport før).

Man kan på ingen måde se på skoene at de er prøvet, så jeg står tilbage med et par ubrugte sko, som ikke er gode nok til mit løb. Alt sammen pga. dårlig rådgivning og dårlig service.