Cykelhandler, København
Jeg besøgte Søgreni of Copenhagen, da jeg skulle have brudt min basta click cykellås op. I butikken forklare jeg det som det er (at min jakke med nøgler i var blevet stjålet i byen, og at jeg ingen ekstra nøgle havde). Det kan de godt ordne. Jeg spørger om det er noget de kan ordne med det samme eller hvordan (jeg bor ikke i KBH K) men de siger at der er andre kunder i køen, og at det kan tage noget tid. Kun ca. 45 minutter efter får jeg dog en opringning, hvor de siger at den er færdig.
Dagen efter tager jeg der ind for at hente cyklen, der nu har fået brudt låsen op. Jeg har præcis 300 kroner med, der også skulle gå til indkøb og en billig lås fra tiger. Da jeg skal til at betale, siger han "det bliver 300 kr" han siger lige efter, at jeg så må finde ud af noget med en cykellås, jeg svare, og spørger så "hvor meget var det dét blev?" og han siger igen 300. Jeg gir ham pengene, mens mit hoved kører på højtryk, ”300 kr. for at bryde en cykellås op??! Say what??” (havde selv regnet med omkring 75 kr.)
Læs resten under mit navn.
Jeg havde købt en af deres fine ringeklokker, men kunne straks konstatere at den ikke kunne spændes på mit styr, da ringeklokken kun passede til en bestemt diameter og mit styr var større. Jeg tog tilbage til butikken for at få et beslag med en større diameter. De havde et beslag der var alt for stort, men foreslog at jeg først viklede to lag cykelslange om mit styr og så spændte det større beslag på :-o
Nej tak! Men selv om klokken aldrig havde siddet på styret og jeg havde en kvittering kunne jeg ikke få pengene tilbage, for som han sagde: "Hvis vi skulle give penge tilbage til alle dem der kommer og har fortrudt deres køb ville vi være gået fallit for længst." Det kan man så tænke lidt over..!
Ret utilfreds tog jeg imod et tilgodebevis.
For knap to måneder siden trængte min cykel til en ny kæde og jeg fik lejlighed til at bruge mit tilgodebevis. Da jeg sagde at prisen for kæden virkede lidt høj fik jeg at vide at det skyldtes den gode kvalitet. I dag er kæden så knækket... :(
En gennemgående ubehaglig service og et stærkt skuffende køb af 10.000 kr. cykel hos Sögreni for nogle nogle år siden. Jeg vil stærkt anbefale at man finder et andet sted at købe sin cykel.
Den cykel jeg hentede fremstod ikke helt som den (håndbyggede cykel med kvalitetskomponenter) jeg havde bestilt. Både på forretningens webside og i butikken stod et lækkert sølvfarvet eksemplar som man går ud fra at man får en kopi af (bortset fra de ændringer man selv måtte have bestilt), når man relaterer til denne ved sin bestilling.
Steltypen havede lidt andre dimensioner, og der var ikke noget lækkert dybde over sprøjtelakeringen af stellet - helt anden sølvfarve.
Der var ikke sat for- og bagreflekser på, og den var forsynet med nok markedets billigste standard-saddel, på trods af at jeg var blevet lovet en god sadel - som det dog ikke var muligt at vælge, da forretningen ikke lå inde med andre sadler end dem fra firmaet Brooks. Senere har jeg konstateret fra andre cykelhandlere, at det gear/gearskfter der var blevet påsat, var en gammel og udgået model fra Sram.
Det største problem ved det køb er dog nok den ringe holdbarhed af cyklen. Jeg betalte 1000 kr. ekstra for at få alle smådele rustbehandlet - men aldrig har jeg haft en cykel der ruster så hurtigt, og så på den måde. I løbet af de første 5-6 måneder rustede alle de samlinger egerne var sat på hjulene med. Et besøg hos Sögreni oplyste, at denne del ikke var under rustgarantien. I de fleste samlinger på selve stellet er her, 5 år efter købet, (det startede allerede for et par år siden) kraftige rustdannelser, og lakeringen falder nu af i flager ved flere af samlingerne.
Kort efter købet brækkede støttebenet, som dog hurtigt blev ombyttet.
Efter at have bestilt min cykel, gik det kraftigt nedad med servicen, der var præget af stres og utålmodighed - specielt ved afhentningen af cyklen. 9 ugers ventetid på cyklen havde også gjort mig lidt utålmodig.
3-4 år efter købet var det efterfølgende nødvendigt at udskifte saddel (der sprak), gearskifter, og pedaler.
Trist køb.
Det kan godt være at Søgreni cykler ser fine og lækre ud i vinduet men det er en helt anden sag når du kommer ud af butikken med en cykel til ca. 12000 dkr.
Jeg havde glad købt en cykel hos Søgreni med lovning på at den var håndbygget, skibsgalvaniseret (ingen rust), holdbare mærkevarekomponenter, designet så den kunne holde til mit brug (ca. 16 km om dagen) og her er hvad jeg fik ud af det.
1) På den første version var hjulenes diameter for lille, hvilket gjorde at pedalerne kunne støde asfalten hvis man drejede skarpt rund om hjørnet eller kørte over en kantsten (tæt på at ryge ud over styret en gang). Fik det dog efter noget diskussion rettet.
2) Mine dæk blev efter 6 måneder udskiftet af to omgange da de begyndte at tabe den sorte slidbane. Første gang fik jeg at vide at jeg havde kørt med for højt dæktryk, anden gang for lavt! Efter en konsultation med en anden cykelhandler kunne jeg så få at vide at dækkene var mørnede og for gamle. Han forsøgte at undgå at skulle betale for nye dæk.
3) Min Brooks sadel knækkede i dens stel og han forsøgte at udskifte den med en andens gamle og brugte sadel og mente ikke at det var hans skyld og at jeg skulle betale for udskiftningen.
4) 3 gange hvor jeg skulle have lavet noget på cyklen (deres fejl) udskiftede de også andre komponenter som tandjul, kæden og andre småting og forlangte at jeg skulle betale for noget jeg ikke havde bedt om også uden at jeg selv havde bemærket at der var fejl på delen. (Spøjst at det er den cykel jeg har haft flest udskiftninger på og har kostet mest.. dårlige komponenter? Døm selv!
5) En gang blokerede mit baghjul totalt efter at jeg havde hentet den fra (endnu) en reparation. Jeg kunne så konstatere at de fanme ikke havde spændt mit baghjul ordentligt på.. den ene bolt var ved at falde af.
6) Rust aldrig har jeg haft en cykel der på trods af at den skulle være noget nær rustfri har rustet så meget. Selv malingen på stellet begyndte til sidst at skalle af pga. rust.
Aldrig i mit liv har jeg betalt så mange penge for noget der var så [..] ringe, og jeg kan endda huske at jeg var [..] glad for cyklen da jeg lige havde fået den. Det endte med at jeg havde betalt yderligere flere 1000 dkr. i reparationer og "service" og senere kunne konstatere at den 5000 dkr. "standard" cykel jeg købte hos en anden cykelhandler var mere holdbar, bedre at cykle på og helt lige så fedt som en cykel hos Søgreni.
Min konklusion: Hold dig langt væk [..] de lover alt men kan ikke holde noget [..].
Del dine oplevelser og erfaringer med Sögreni of Copenhagen til andre. Giv din bedømmelse, og vær med til at give Sögreni of Copenhagen det rette omdømme.
Upload billede af dig selv, hvor man kan se dit ansigt. Det kan evt. være det du anvender på Facebook eller andre sociale medier.