Butik, Århus
Jeg har aldrig været udsat for så dårlig service før!
Bestilte mine varer d.29/5. De sendte dem og trak pengene.
Desværre var der en produktionsfejl på den ene vare, så jeg har siden kæmpet med hhv. overhovedet at komme i kontakt med dem, få dem til at svare, at de ikke har vendt tilbage, når de har lovet det, og at de har lovet at tilbagebetale pengene, men stadig ikke har gjort det!
Jeg har givet dem til i morgen før jeg går til bank, forbrugerklagenævn og andre relevante instanser!
Jeg har bedømt dem både på deres facebookside, men det har de slettet, og på anden bedømmelsesside, men der har de gjort indsigelser, så den afventer "afgørelse".
De har ikke sendt den lovede vare, men de har beholdt mine penge.
Som jeg ser det, har de stjålet mine penge!
Levede ikke op til leverings tid, lovede ny levering kom ikke. Måtte true med Politi får jeg fik vare.
Mistede 750.- da køber til min autostol sprang fra da jeg ikke fik den jeg havde bestilt hos tøjbamsen.
Dette var man åbenbaret ligeglad med... Stolen kom bare lige pludselig uden vi viste noget.. Ikke engang en lille gave fik vi som undskyld har intet hørt fra dem ! :-(( Meget dårligt handler aldrig der igen og anbefaler ikke nogen det !!
Ps: handlet i netbutik.
Jeg er også en af dem som har bestilt varer for 1½ måned siden som STADIG ikke er kommet frem, PLUS har ikke modtaget svar på nogle af de ialt 9 mails jeg har skrevet [..].
Jeg er dybt skuffet, især fordi min søn havde glædet sig til sine ting.
Jeg handler der aldrig nogensinde igen og fraråder alle at boycutte dem.
Elendig betjening, "service" og grov overtrædelse af markedsføringsloven! Jeg måtte vente i 1 ½ måned og 100.000 dårlige undskyldniger på at modtage mine varer fra Tøjbamsen. Hvis ikke det var fordi de allerede trak pengene FØR mine varer var på vej til mig og over 1 mdr FØR jeg modtog mine varer, havde jeg da også annulleret min ordre ret hurtigt efter, men jeg var ærligt talt i tvivl om jeg så ville få mine penge igen! I stedet måtte jeg flere gange ugetligt kontakte Tøjbamsen, for selv at følge op på min ordre. Hver gang talte jeg med en ny (ligeså uvidende) medarbejder og hver gang blev jeg lovet at nu kom mine varer lige om lidt. Selvom jeg til sidst modtog mine varer og 2 junior lagner (som "trøstegave"), handler jeg aldrig hos Tøjbamsen igen! Det er simpelthen hverken mit ellers gode humør og varene værd!
Jeg bestiller varen, og modtager dagen efter en mail om at varen er afsted. Dermed skulle den komme inden for 1-2 hverdage. Kontakter firmaet for at få en trackingnr., og får beskeden at den er sendt direkte fra producenten, da varen ikke var på lager. Jeg vil senere på dagen modtage trackingnr., men dette sker ikke.
Ringer derfor dagen efter for at få nr., og får samme besked. Ringer igen dagen efter, og finder ud af at varen ikke engang er sendt fra producenten, og at de først skulle have varen den dag eller efterfølgende dag på lager.
De har allerede trukket pengene på min konto, og dette må man ikke før varen er afsendt. Har endnu ikke over en uge efter modtaget varen. Meget dårlig service fra deres side efter min mening..
Jeg har købt for ca 1600 kr. bl.a. en Duni Duo pose på nettet, men selvom pengene er blevet trukket på min konto og jeg har fået besked om, at varerne er sendt den 10. marts, har jeg endnu ikke set skyggen af mine varer og jeg kan end heller ikke spore min pakke på Post Danmarks hjemmeside, hvor de siger, at pakken ikke findes. Jeg har siden da sendt to mails og lagt to beskeder på butikkens telefonsvare, men har absolut intet hørt! Jeg kan bestemt ikke anbefale andre at handle på Tøjbamsen.dk!
TøjBamsen. Jeg har lige været kunde idag, og jeg har ikke fået så fantastisk en behandling noget andet sted i Århus. Jeg var i centrum hele tiden, god vejledning af produkterne, og der blev spurgt ind til mine behov. Så jeg har kun varme anbefalinger til butikken. Tak for en god oplevelse.
De tager for det første aldrig telefonen. Man bestiller en vare inden fødslen som er sat til februar og den kommer aldrig. Man ringer og ringer, hører intet. Man tager hen til den fysiske butik hvor de selvfølgelig beklager, men der sker fortsat intet.. Først i marts (en måned efter fødslen): Er meget sure henne i butikken og siger at nu skal vi altså bruge det puslebord så får vi det endelig. Det er jo helt latterligt!
Vi har handlet flere gange hos TøjBamsen, både i butikken og på nettet.
Har altid fået en varm og venlig betjening og når priserne samtidig også er gode, så kan det jo næsten ikke blive bedre. :-)
Man kan tydeligt mærke forskel på "de store" og en lille familiedrevet virksomhed som Tøjbamsen.
Pengene (1250,-) blev trukket på min konto for 3 dage siden, men har ikke set skyggen af mine varer. Har fået en ordrebekræftelse pr. mail - også for 3 dage siden - men ringer jeg til Post Danmark og oplyser trackingnummeret fortæller de, at Tøjbamsen har lavet en anmodning om at sende en pakke.. men har altså endnu ikke afleveret pakken på et posthus! Der er ingen som svarer telefonen hos Tøjbamsen, eller returnerer mine opkald, til trods for at jeg har indtalte beskeder!
Skulle have handlet et andet sted og vil meget gerne have mine varer nu!
Nu har jeg snart ventet en uge på mine varer.. Når jeg skriver til dem via e-mail svarer de ikke..
Nu vil jeg gerne snart ha mine varer.
Jeg skulle ha købt det et andet sted, da der mange andre steder er rigtig god service og hurtig levering..
Det er sidste gang jeg handler hos Tøjbamsen!
Vores oplevelser med Tøjbamsen, giver kun anledning til én karakter - nemlig absolut top-karakter. Specielt butikken i Århus V, hvor vejledningen og servicen har været uden sammenligning. I Tøjbamsen bliver der givet råd og vejledning uden hensyn til promovering af "egne-produkter", i modsætning til de store babyudstyrs-kæder, og det er uanset om der er tale om en klapvogn til 6-7000 kr. eller en "bidering".
Vi kan kun medgive vores absolutte bedste anbefaling.
1. Jeg valgte den lidt billigere forsendelse (end med PostDanmark) til en butik i nærheden, men det ignoreredes af applikationen. Forskel 25 kr.
2. Der blev leveret en forkert vare, der desuden ikke kan genfindes på tojbamsen.dk.
3. Ved telefonopkald lagde jeg besked på deres telefonsvarer, og har efter to hverdage ikke fået et tilbagekald.
4. Jeg har mailet, uden svar efter snart to hverdage.
5. Nu svares der slet ikke i telefonen og hjemmesiden er nede.
Konklusion: undgå tojbamsen.dk!
Varerne blev ikke sendt som lovet, butikken kunne ikke kontaktes, og da vi endelig fik fat i dem, antød manden at vi løj om at vi ikke havde fået varerne, og at GLS løj om hvor varen var. Pengene blev trukket fra kontoen dagen efter bestillingen, og selvom varen aldrig har forladt butikken, skal vi nu vente at det tager op til 30 dage på at få pengene retur.
jeg kan desværre sidde her og genkende mange af de kritik der er kommet fra andre. jeg købte en barnevogn. den var fin nok, men jeg manglede en kvittering. jeg ville måske for brug for den ved evt. en fejl eller ombytning. efter flere opkald og mails (ca. 6 måneder) fik jeg endelig min kvittering, skrevet på en dags dato blanket. siden har jeg opgivet. han var altid sød og rar, men lovede alt for meget, som han ikke overholdt.
Efter at have reklameret 2 gange over en defekt babyalarm ønskede vi at ophæve købet. Tojbamsen ville ikke give pengene tilbage, men kun et tilgodebevis. Og mente i øvrigt ikke at babyalarmen var defekt, da "man jo bare kan resette den", uagtet at alarmen ikke advarer ved lav batteristand, ikke kunne forbinde og opbruger batteriet på meget kort tid - få timer.
Dette burde efter min mening give ret til at ophæve købet og dermed få pengene retur, når Tojbamsen har haft 2 forsøg til at udbedre.
Den 26/3 2008 bestilte min kone forskellige ting for lige under 1000 kr. hos Tøjbamsen.dk og valge som betaling "netbank" på deres hjemmeside og bedst som betalingen skulle gennemføres fik hun beskeden "orderen ikke gennemført" og vi fik heller ikke nogen ordrebekræftelse via mail.
så stor var forundringen da beløbet alligevel var blevet trukket og der på kontoudtoget stod et ordrenummer.
situationen er nu den at vi har ikke modtaget varene og har gentagende gange forsøgt at ringe på en konstant optaget telefon og lagt besked på telefonsvaren. en mail er også sendt med alle detaljer inkl. det ordrenummer der fremgår på betalingen i vores netbank men vi har stadig intet høret... jeg tror vi er blevet snydt for næsten 1000 kr. og det pisser mig i den grad af..
Del dine oplevelser og erfaringer med TøjBamsen.dk til andre. Giv din bedømmelse, og vær med til at give TøjBamsen.dk det rette omdømme.
Upload billede af dig selv, hvor man kan se dit ansigt. Det kan evt. være det du anvender på Facebook eller andre sociale medier.