Teleselskab
Efter gentagne gange sat sideb d.21.dec og det ikke fungeret og haft ringet helt ud over helt uacceptable behandling det gentagne går iudu så ingen tv og fastnet telfin hvilket jeg betaler og man ber om at skal blive 8 tm for at vente på entek ikker Yousess ansatte oplyser ellers at de vil skrive til teknikker at begrænse tidsmæssigt da man ikke kan foræange at folk kansidde hjemme i 8 timer
D.28 blev aftalt teknikker komme kl.8.33 kom ingen måtte ringe igenefter gentagnr gange nu oplyser den unge Yoysee i tæfat ddr vil komme en kl.16.00 der kom ingen jeg sat hjemne1hel dag hjemne det samme igen erde igangmed d.d.
2 gode råd.
Brug ikke YouSee eller et andet TDC selskab.
Hvis du alligevel gør det, så omlæg din kortbetaling til at YouSee sender en regning pr e-mail, som du så kan betale, hvis den korrekt.
YouSee fakturerer nemlig fortsat, også selvom de har nedlagt dit abonnement.
Det har jeg netop oplevet. Dette er ulovligt.
[..]
Jeg er meget tilfreds med mit abbonement ved yousee, som jeg nu har haft i løbet af 2 år. Den eneste gang jeg havde problemer var i går, hvor en meget venlig medarbejder ved Navn Mikkel ringede til mig og besvarede mit spørgsmål, så mit internet var oppe at køre med det samme igen. Derfor er jeg meget tilfreds med deres kundeservice
Hvis jeh kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det.
Jeg kan godt forstå at YouSee vælger at fjerne det felt med anmeldelser på deres Facebook-side, efter den værste oplevelse jeg har gennemgået som kunde hos YouSee som har stået på siden juni måned, ja 8 måneder har det nu stået på at YouSee har formået at lave fejl i regningerne hver evig eneste måned og jeg har ringet ind hver måned og haft diskussioner på mellem cirka 30 og 60 minutter pr gang plus al den tid jeg har brug på at finde bevis på min konto for at jeg har indbetalt for meget til dem fordi de sender dobbelt regninger og rykker selvom det er dem der skylder mig penge. Det er super flot at det kan lade sig gøre at sende rykkere til en kunde der fra dag 1 af har været i overbetaling. Og imponerende at kundeservice hver måned fortæller mig efter længe diskussioner at de godt kan se at det er deres fejl og at fejlen vil nu være rettet for igen måneden efter at skulle igennem samme mølle. Jeg er målløs og jeg har aldrig oplevet så dårlig behandling som kunde! Får man en undskyldning eller kompensation eller bare at de retter fejlen? Neeeeej de fortsætter med at sende rykker og inkassovarsel. Pinligt!!!!
Jeg er ked af igen at have oplevet you see dårlige forretnings metoder. Denne gang er jeg godt nok blevet snydt.
Først bliver jeg ringet op af en sælger, som vil sælge produkt you see box, og jeg er ikke interesseret. Måske min gamle mor.
Sælger ringer tilbage, og jeg fortæller, at min mor ikke er interesseret i box til 99 kroner om måneden. Sælger kan ikke gøre noget ved dette, fordi min mors boligforening ikke har en specelaftale. Så sagen lukkes her.
Ugen efter ringer den samme sælger mig op igen og fortæller at de har kampagne uge og alle for box til 39 kroner måned. Jeg får lavet en aftale og box bliver tilsendt.. Men opdager at det hele bare er løgn. Det koster 99 kroner måned. You see ved ikke, hvem jeg har talt med foruden et fornavn og fortæller mig, at den aftale kender de ikke noget til. Sælger har vist også glemt at fortælle at det også koster 99 kroner i oprettelse. Ja snydt igen. Tænk at sådanne forretnings metoder er tilladt i Danmark.
Elendig kundeservice, om man ringer skriver på fb eller via kontaktformularer. Er der intet specifikt og konkret svar, så man når ikke at opsige i de 14 dages retur ret periode. Da de bare sylter en, så svært burde det ikke være at følge en fejlmelding til måls.
Lad vær med at lov noget i alligevel ikke kan holde, jeg sidder stadig med et produkt jeg ikke kan bruge og som ikke fungere. Og elendig service eller ikke eksisterende service.
Jeg vil aldrig anbefale nogen at vælge yousee, jeg er selv SÅå ked af jeg valgte dem.
Under flytning har vi oplevet elendig service og mangelfuld sammenhæng mellem kundeservice og indsats fra YouSees side.
Vi blev lovet en fortsat internethastighed på 100/20 mb/s, og det vises også af og til på forskellige internetmålingssider.
Men den virkelige effekt er langt under 1 mb/s upload og ustabile downloads i det modsatte rum, der resulterer i besvær ved buffering af simple videoer!
YouSee mener, at et kanalskifte er godt nok, men det er afprøvet og den positive effekt varer maksimalt 1 dag.
Oveni fuckede YouSee adresseskiftet op, så vores netværk og tv egentlig ikke gik til den nye adresse.
Vi fik en regning på 799kr for tv-boksen, vi skulle sende retur, men YouSee sendte pakken til den gamle adresse. Atter fik vi en regning, efter vi var oppe og aflevere den personligt i det lokale storcenter.
Ringer man dem op er de enten gnavne eller de undlader at fuldføre, hvad de lover.
Dog fik vi hurtigt TV2 Zulu, da kundeservice endelig tog sig af det -_-"
Alt i alt en dårlig oplevelse, og jeg forestiller mig, at deres mobilservice er lige så skod som deres service og bredbånd.
Det skal dog siges, at TV-et står klart nu :)
Vi kigger efter bredbåndsalternativer.
Jeg har aldrig oplevet noget så dårligt, når yousee's ting ikke virker, så enten lyver de om at det virker eller også giver de kunden skylden.
Når man så får nok af den dårlige service som yousee ligger for dagen, så er de så frække at de sender rykkere på regninger som er betalt & totalt ignorere at man har opsagt det hele man har hos dem.
Hvis jeg var medarbejder hos yousee, så ville jeg være flov over at arbejde der, det ville helt sikkert ikke være noget man talte højt om, når man var til fest.
Alene tallene som fremgår fra de personer der opsiger deres ting hos yousee, så må de kunne se at de gør noget galt, det er typisk tegn at se yousee fejle, det er tegn på at de er blevet for store og ikke har kunderne i fokus mere.
Men jeg ved med mig selv, at hvis jeg modtager flere rykkere fra yousee på regninger som jeg har betalt, så har jeg fundet en glimrende advokat som gerne vil køre en sag imod yousee & i den forbindelse vil yousee blive politi anmeldt for forsøg på bedrageri/tyveri
Var så dum at få et tilbud fra [..] youSee butikken i Vejle. I.f.b. hermed fik han nogle oplysninger fra mig. Jeg valgte ikke at tage imod deres tilbud. Nu bliver jeg konstant chikaneret med sms'er og mails som går ud på at jeg skal give dem tilladelse til at opsige mit nuværende abonnement. De samme gælder for min kone og børnene. Selv efter flere forsøg men at få de stoppet forsætter de stadig.
De har ikke styr på deres regninger, og når man ringer ind, lover de at ordne det, men det gør de så alligevel ikke.
Vi opsagde dem og afleverede personligt deres udstyr i butikken, da jeg allerede en gang har oplevet at få en ubehagelig regning ind af døren på, at man ikke har betalt sit udstyr og ganske rigtigt denne gang fik jeg også en regning ind af døren på trods af at jeg så på, at manden noteret "afleveret fysisk i butik"
heldigvis gemte jeg kvitteteringen men tror de gør det bevidst, da ikke alle gemmer deres kvitteringer og de lige vil kunne svindle 4000 kroner ud af en kundes lomme. jeg er rystet.. plus de gav mig forkerte oplysninger og har nok haft dem i telefonen 10 gange inden det blev slettet.
Modtog en ny Sagem router som ikke virkede. Ventede i 4 timer og var nr. 30 i køen. Efter at have talt med en medarbejder som ikke kunne finde ud af det, blev jeg stillet videre til udvidet support. Igen lang ventetid ca. 1/2 time. Efter at have talt med en medarbejder blev jeg bedt om genstarte routeren, og så røg samtalen. Igen var jeg nr. 30 i køen og der er ingen direkte nummer til udvidet support, så jeg måtte vente igen til det blev min tur, for at blive stillet om til udvidet support. De kunne ikke løse problemet og jeg fik tilbudt en ny router igen.
Det er dårligste selskab ang. mobil. Har aldrig været ude for noget lignende. Skiftede fra 3 til yousee. Havde data nok i min mobil imens jeg var i udlandet alligevel kom der hver anden dag regninger ind på min mail, har en iPad som jeg brugte meget og er på 3 mobil. Der kom ingen ekstra regninger, vil anbefale 3 mobil
Jeg opsagde mit yousee og gik til 3 igen og 1 måned efter kom der en regning på 13 kr og ringede ind og spurgte hvad det var. Det kunne de ikke svare på, skal hermed sige de trækker bare pengene uden at skrive hvad det er og man får ikke noget af vide når man ringer ind kun en sludder for en sladder og oven i købet skal man vente mindst en time bare for at komme igennem [..].
Jeg har nu ventet 1 måned på at få bredbånd til at fungere på min adresse. Har været i telefonen med Yousee 5 gange og hver gang har de annulleret min ordre og tilføjet 1-2 ugers ventetid grundet forbindelsen skal åbnes på adressen. Er desværre bundet til at der kun kan bruges yousee i ejendommen...
Råder alle til at vælge noget andet da de ikke har styr på noget at det de laver og ventetiden kan være ulidelig.
Jeg havde bestilt bredbånd for 3 uger siden. Modtog mail om at mit modem var ankommet og jeg kunne sætte den til + aktiver den. Aldrig set skyggen af den.
Haft utallige opkald til support de sidste uger for at høre nærmere om det, og blot fået af vide det nok skulle komme inden for et par dage. Det er altså snart 2 uger siden nu- og intet ankommet.
På selve dagen hvor teknikker skulle ankomme, som aftalt for 14 dage siden. Dukker han slet ikke op. Jeg ringer igen til support, og får af vide han slet ikke har mit nummer. Som iøvrigt står angivet på yousee. Men han kunne evt. komme onsdag eller torsdag og se på det. Mit modem er heller ikke dukket op i løbet dagen.
Jeg vælger at stoppe det abo. som jeg heldigvis aldrig nåede at få hos Yousee. Det kan da kun volde problemer i fremtiden når man som ny kunde skal opleve dette allerede 3 uger inden man kan gøre nytte af det bestilte produkt.
Vil og kan aldrig nogensinde anbefale yousee som udbyder.
Flyt aldrig fastnet telefon til YouSee!
Vi havde en ordrebekræftelse med fastsat dato, vi har nu ventet yderligere en måned uden det er sket.
YouSee har lavet adskillige fejl (sender til forkert mailadresse, løfter som ikke bliver holdt) og kender tilsyneladende ikke arbejdsgangen ved nummerflytning og slet ikke hvordan deres systemer arbejder eller mangel på samme.
Man skal have rigtig god tid til at kontakte YouSee, mange lange telefonopkald, man bliver viderestilt til mange forskellige medarbejdere og kommunikationen går kun en vej - fra dig selv, man hører aldrig fra YouSee. Ingengang selvom de gentagne gange lover at sende en mail.
Der er stort set ingen, der kan svare konkret på dine spørgsmål, man bliver bare stilt videre til en ny medarbejder, som dog alle har vældig flinke.
Del dine oplevelser og erfaringer med YouSee til andre. Giv din bedømmelse, og vær med til at give YouSee det rette omdømme.
Upload billede af dig selv, hvor man kan se dit ansigt. Det kan evt. være det du anvender på Facebook eller andre sociale medier.